خرید کیوسک سفارش گیر و استد لمسی امروزه بسیاری از کسبوکارها

امروزه بسیاری از کسب‌وکارها برای افزایش سرعت ارائه خدمات، کاهش صف انتظار و ایجاد تجربه‌ای مدرن برای مشتریان به سراغ تجهیزات سلف‌سرویس و تعاملی رفته‌اند. کیوسک سفارش گیر و استند لمسی از جمله مهم‌ترین تجهیزاتی هستند که می‌توانند فرآیند ثبت سفارش، معرفی محصولات، دریافت اطلاعات و حتی پرداخت را دیجیتالی کنند.
اگر قصد خرید کیوسک سفارش گیر یا خرید استند لمسی را دارید، انتخاب صرفاً بر اساس ظاهر یا اندازه نمایشگر تصمیم مناسبی نیست. عواملی مانند نوع صفحه لمسی، سیستم‌عامل، سخت‌افزار، نرم‌افزار، قابلیت اتصال به سیستم فروش، تجهیزات جانبی، نوع بدنه، خدمات پس از فروش و امکان سفارشی‌سازی باید بررسی شوند.
در این مقاله از دیجی‌کیوسک، انواع کیوسک سفارش گیر و استند لمسی، کاربردها، امکانات، عوامل مؤثر بر قیمت و نکات مهم قبل از خرید را بررسی می‌کنیم.
کیوسک سفارش گیر چیست؟
کیوسک سفارش گیر یا Self-Ordering Kiosk یک دستگاه تعاملی مجهز به نمایشگر لمسی است که به مشتری اجازه می‌دهد بدون نیاز به مراجعه مستقیم به اپراتور یا صندوق‌دار، محصولات یا خدمات موردنظر خود را مشاهده و انتخاب کند.
در یک سیستم سفارش‌گیری کامل، مشتری می‌تواند وارد منوی دیجیتال شود، محصول موردنظر را انتخاب کند، گزینه‌های مختلف آن را تغییر دهد، سفارش را تأیید کند و در صورت تجهیز دستگاه به سیستم پرداخت، هزینه را نیز پرداخت نماید.
کیوسک‌های سفارش گیر معمولاً در رستوران‌ها، فست‌فودها، کافی‌شاپ‌ها، فروشگاه‌ها، مراکز خرید، مراکز خدماتی، بیمارستان‌ها و مجموعه‌های پرتردد مورد استفاده قرار می‌گیرند.
اتصال کیوسک به نرم‌افزار فروش و سیستم صندوق اهمیت بسیار زیادی دارد؛ زیرا سفارش ثبت‌شده می‌تواند بدون ورود مجدد اطلاعات در اختیار بخش مربوطه قرار گیرد.
استند لمسی چیست؟
استند لمسی نوعی نمایشگر تعاملی است که معمولاً به صورت ایستاده طراحی می‌شود و کاربر می‌تواند با لمس صفحه با محتوای نمایش داده‌شده تعامل داشته باشد.
برخلاف یک نمایشگر تبلیغاتی ساده، استند تاچ امکان اجرای نرم‌افزارهای تعاملی را فراهم می‌کند. برای مثال، مشتری می‌تواند محصولات را بررسی کند، مشخصات کالا را ببیند، فرم اطلاعاتی تکمیل کند، نقشه مجموعه را مشاهده کند یا وارد سامانه سفارش‌گیری شود.
استندهای لمسی در فروشگاه‌ها، نمایشگاه‌ها، هتل‌ها، مراکز تجاری، بیمارستان‌ها، بانک‌ها، سازمان‌ها و مراکز خدماتی کاربرد دارند.
تفاوت کیوسک سفارش گیر و استند لمسی چیست؟
این دو محصول از نظر ظاهری ممکن است شباهت زیادی داشته باشند، اما کاربرد آنها الزاماً یکسان نیست.
ویژگی کیوسک سفارش گیر استند لمسی
هدف اصلی ثبت و مدیریت سفارش تعامل و نمایش اطلاعات
کاربرد رستورانی بسیار مناسب قابل استفاده
منوی دیجیتال دارد دارد
ثبت سفارش قابلیت اصلی در صورت نصب نرم‌افزار
پرداخت قابل تجهیز قابل تجهیز
بارکدخوان قابل نصب در مدل‌های مناسب قابل نصب
پرینتر قابل نصب یا داخلی بسته به طراحی
نمایش تبلیغات دارد دارد
کاربرد نمایشگاهی مناسب بسیار مناسب
سفارشی‌سازی دارد دارد
بنابراین اگر هدف شما ثبت سفارش مشتری است، کیوسک سفارش گیر انتخاب مناسب‌تری است. اگر هدف اصلی معرفی محصول، نمایش اطلاعات یا ایجاد یک سیستم تعاملی است، استند لمسی می‌تواند گزینه بهتری باشد.
مزایای خرید کیوسک سفارش گیر
استفاده از کیوسک سفارش گیر می‌تواند مزایای متعددی برای کسب‌وکارها ایجاد کند.
کاهش صف مشتریان
یکی از مهم‌ترین کاربردهای کیوسک سفارش گیر، ایجاد یک مسیر اضافی برای ثبت سفارش است. در ساعات شلوغ، مشتریان می‌توانند مستقیماً از طریق دستگاه سفارش خود را ثبت کنند و فشار روی صندوق کاهش پیدا کند.
کیوسک در واقع ظرفیت ثبت سفارش را افزایش می‌دهد، بدون اینکه الزاماً به افزایش تعداد صندوق‌دار نیاز باشد.
کاهش خطای ثبت سفارش
در روش سنتی، سفارش توسط اپراتور دریافت و وارد سیستم می‌شود. اشتباه در شنیدن نام محصول، تعداد یا گزینه‌های سفارش ممکن است باعث خطا شود.
در سیستم سفارش‌گیری لمسی، مشتری انتخاب‌های خود را مستقیماً روی صفحه مشاهده و تأیید می‌کند.
افزایش سرعت سفارش‌گیری
منوی دیجیتال باعث می‌شود مشتری بدون منتظر ماندن برای اپراتور، محصولات مختلف را مشاهده کند و سفارش خود را ثبت نماید.
نمایش کامل محصولات
در منوی دیجیتال می‌توان تصاویر، توضیحات، قیمت، ویژگی‌ها و گزینه‌های مختلف محصولات را در اختیار مشتری قرار داد.
این موضوع مخصوصاً برای رستوران‌ها و فروشگاه‌هایی که تعداد زیادی محصول یا ترکیب مختلف دارند اهمیت دارد.
امکان پیشنهاد محصولات مکمل
نرم‌افزار کیوسک می‌تواند هنگام ثبت سفارش، محصولات مرتبط را نیز پیشنهاد دهد؛ برای مثال پس از انتخاب یک غذای اصلی، نوشیدنی، سیب‌زمینی یا دسر به مشتری نمایش داده شود.
چنین قابلیت‌هایی یکی از روش‌های افزایش ارزش هر سفارش هستند.
ایجاد تجربه کاربری مدرن
استفاده از نمایشگر لمسی، طراحی مدرن و فرآیند سفارش دیجیتال می‌تواند تجربه متفاوتی برای مشتری ایجاد کند و ظاهر مجموعه را حرفه‌ای‌تر نشان دهد.
کیوسک سفارش گیر برای چه کسب‌وکارهایی مناسب است؟
کیوسک سفارش گیر محدود به رستوران‌ها نیست و می‌توان آن را در کسب‌وکارهای مختلف استفاده کرد.
رستوران و فست‌فود
یکی از اصلی‌ترین کاربردهای کیوسک سفارش گیر، ثبت سفارش غذا و نوشیدنی است.
مشتری می‌تواند منوی دیجیتال را مشاهده کرده، غذای موردنظر را انتخاب کند، افزودنی‌ها را مشخص نماید و سفارش خود را ثبت کند.
کافی‌شاپ
در کافی‌شاپ‌ها نیز می‌توان انواع نوشیدنی، دسر و محصولات را در قالب منوی دیجیتال نمایش داد.
فروشگاه‌ها
کیوسک می‌تواند برای جستجوی محصولات، بررسی مشخصات کالا، ثبت سفارش و حتی هدایت مشتری به بخش‌های مختلف فروشگاه مورد استفاده قرار گیرد.
مراکز خرید
استند لمسی می‌تواند برای نمایش نقشه طبقات، معرفی فروشگاه‌ها، نمایش رویدادها و راهنمایی مراجعه‌کنندگان استفاده شود.
بیمارستان و مراکز درمانی
از کیوسک لمسی می‌توان برای دریافت اطلاعات، نوبت‌دهی، راهنمای طبقات و ارائه خدمات الکترونیکی استفاده کرد.
نمایشگاه‌ها
در نمایشگاه‌ها، استند لمسی می‌تواند کاتالوگ دیجیتال، اطلاعات محصولات، ویدئو، تصاویر و فرم دریافت اطلاعات مشتریان را نمایش دهد.
بانک‌ها و سازمان‌ها
کیوسک‌های لمسی می‌توانند برای ارائه خدمات الکترونیکی، راهنمایی کاربران و دریافت اطلاعات مورد استفاده قرار بگیرند.
هنگام خرید کیوسک سفارش گیر به چه نکاتی توجه کنیم؟
قبل از خرید باید نیاز واقعی کسب‌وکار خود را مشخص کنید.
1. اندازه صفحه نمایش
اندازه نمایشگر یکی از اولین مواردی است که هنگام خرید باید بررسی شود.
دیجی‌کیوسک امکان تولید کیوسک‌هایی با نمایشگر در اندازه‌های مختلف را ارائه می‌کند. برای نمونه، در برخی مدل‌ها اندازه نمایشگر از 15 تا 65 اینچ قابل انتخاب است.
برای سفارش‌گیری معمولاً نمایشگرهای متوسط گزینه مناسبی هستند؛ اما در کاربردهای تبلیغاتی، فروشگاهی یا نمایش اطلاعات، نمایشگر بزرگ‌تر می‌تواند تجربه بهتری ایجاد کند.
2. نوع صفحه لمسی
فناوری تاچ تأثیر مستقیمی بر تجربه کاربر دارد.
یکی از فناوری‌های مورد استفاده در کیوسک‌های دیجی‌کیوسک، تاچ مادون قرمز یا IR است که در برخی مدل‌ها قابلیت تشخیص چند لمس همزمان را نیز دارد.
3. سیستم عامل
بسته به نوع نرم‌افزار مورد استفاده، می‌توان از سیستم‌عامل‌هایی مانند ویندوز یا اندروید استفاده کرد.
انتخاب سیستم‌عامل باید بر اساس نرم‌افزار سفارش‌گیری، سازگاری با سیستم فروش و نیازهای کسب‌وکار انجام شود.
4. سخت‌افزار داخلی
پردازنده، حافظه RAM، حافظه داخلی و سایر قطعات سخت‌افزاری باید متناسب با نرم‌افزار مورد استفاده انتخاب شوند.
اگر دستگاه صرفاً برای اجرای یک منوی ساده استفاده می‌شود، سخت‌افزار متفاوتی نسبت به یک کیوسک فروشگاهی مجهز به چند نرم‌افزار نیاز خواهد داشت.
5. پرینتر
اگر نیاز دارید رسید سفارش یا فاکتور از داخل دستگاه چاپ شود، باید مدل مجهز به پرینتر را انتخاب کنید.
برخی مدل‌های دیجی‌کیوسک قابلیت استفاده از پرینتر داخلی را دارند.
6. بارکدخوان
برای فروشگاه‌ها و مراکزی که با کالاهای دارای بارکد کار می‌کنند، امکان نصب بارکدخوان می‌تواند بسیار کاربردی باشد.
7. RFID و تجهیزات جانبی
بسته به نوع پروژه می‌توان تجهیزات جانبی مختلفی مانند RFID، ماژول اثر انگشت، کارت‌خوان و سایر تجهیزات را به دستگاه اضافه کرد.
8. استحکام بدنه
کیوسک معمولاً در محیط‌های پرتردد نصب می‌شود؛ بنابراین کیفیت ساخت و مقاومت بدنه اهمیت زیادی دارد.
9. قابلیت سفارشی‌سازی
بهتر است کیوسکی انتخاب کنید که امکان تغییر طراحی بدنه، رنگ، ابعاد، لوگو و تجهیزات را داشته باشد.
دیجی‌کیوسک امکان سفارشی‌سازی محصولات خود را متناسب با نیاز پروژه ارائه می‌کند.
قیمت کیوسک سفارش گیر چقدر است؟
قیمت کیوسک سفارش گیر به عوامل مختلفی بستگی دارد و نمی‌توان برای تمام مدل‌ها یک قیمت ثابت تعیین کرد.
مهم‌ترین عوامل مؤثر بر قیمت عبارت‌اند از:
اندازه نمایشگر
نوع پنل و فناوری تاچ
سیستم‌عامل
پردازنده
میزان RAM
حافظه داخلی
نوع بدنه
پرینتر
بارکدخوان
کارت‌خوان
RFID
نوع نرم‌افزار
طراحی اختصاصی
تعداد دستگاه
تجهیزات جانبی
به عنوان نمونه، در زمان بررسی سایت دیجی‌کیوسک، مدل‌های مختلف کیوسک سفارش گیر در بازه قیمتی متفاوتی عرضه شده‌اند و قیمت نهایی بر اساس مدل و امکانات دستگاه تعیین می‌شود.
بنابراین بهتر است به جای انتخاب محصول صرفاً بر اساس پایین‌ترین قیمت، ابتدا امکانات موردنیاز خود را مشخص کرده و سپس مناسب‌ترین مدل را انتخاب کنید.
معرفی برخی مدل‌های کیوسک سفارش گیر دیجی‌کیوسک
دیجی‌کیوسک مجموعه‌ای از مدل‌های مختلف کیوسک سفارش گیر را برای کاربردهای متفاوت ارائه می‌کند.
کیوسک ایستاده سفارش گیر مدل SOG
مدل SOG یک کیوسک ایستاده لمسی است که برای محیط‌هایی مانند فروشگاه‌ها، رستوران‌ها، بانک‌ها و مراکز خدماتی طراحی شده است.
کیوسک رومیزی سفارش گیر مدل SOZ
اگر فضای کافی برای نصب کیوسک ایستاده ندارید، مدل رومیزی می‌تواند گزینه مناسبی باشد.
کیوسک سفارش گیر دیواری مدل SOW
این مدل برای پروژه‌هایی مناسب است که استفاده از فضای کف اهمیت دارد و امکان نصب دستگاه روی دیوار وجود دارد.
کیوسک فروشگاهی سفارش گیر مدل SOI
مدل SOI از جمله مدل‌هایی است که می‌تواند در فروشگاه‌ها، رستوران‌ها، مراکز خدماتی و محیط‌های عمومی مورد استفاده قرار گیرد.
این مدل با اندازه‌های مختلف نمایشگر و امکانات قابل سفارش ارائه می‌شود.
کیوسک سفارش گیر کافه و رستوران مدل SOR
این مدل برای محیط‌های غذایی و مجموعه‌هایی که فرآیند سفارش‌گیری بخش مهمی از فعالیت آنهاست، طراحی شده است.
استند لمسی چه کاربردهایی دارد؟
استند لمسی فقط برای سفارش‌گیری استفاده نمی‌شود.
از کاربردهای مهم آن می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
معرفی محصولات
کاتالوگ دیجیتال
راهنمای مشتری
نمایش نقشه
تبلیغات تعاملی
ثبت اطلاعات مشتری
نظرسنجی
ثبت سفارش
نمایش ویدئو
معرفی خدمات
جستجوی محصولات
ارائه خدمات الکترونیکی
استفاده در نمایشگاه‌ها
به همین دلیل هنگام خرید استند لمسی باید ابتدا مشخص کنید دستگاه قرار است چه نرم‌افزاری را اجرا کند.
خرید استند لمسی برای فروشگاه
در فروشگاه‌های مدرن، استند لمسی می‌تواند به عنوان یک دستیار دیجیتال در اختیار مشتری قرار گیرد.
برای مثال مشتری می‌تواند نام یک محصول را جستجو کند، مشخصات آن را مشاهده کند، رنگ‌ها یا مدل‌های موجود را بررسی کرده و در صورت اتصال به سیستم فروش، سفارش خود را ثبت کند.
این روش مخصوصاً برای فروشگاه‌هایی که تعداد زیادی محصول دارند، می‌تواند کاربردی باشد.
خرید استند لمسی برای نمایشگاه
یکی از کاربردهای جذاب استند تاچ، استفاده در نمایشگاه‌ها است.
به جای ارائه کاتالوگ‌های کاغذی، می‌توان اطلاعات محصولات و خدمات را به شکل دیجیتال و تعاملی نمایش داد.
مخاطب می‌تواند محصول موردنظر خود را انتخاب کرده و تصاویر، مشخصات فنی، فیلم، کاتالوگ و سایر اطلاعات را مشاهده کند.
چرا خرید کیوسک و استند لمسی از دیجی‌کیوسک؟
انتخاب تولیدکننده مناسب، به اندازه انتخاب مشخصات فنی دستگاه اهمیت دارد.
دیجی‌کیوسک در زمینه تولید و عرضه انواع کیوسک لمسی، کیوسک سفارش گیر، استند لمسی و میز لمسی فعالیت می‌کند و امکان ارائه محصولات در مدل‌ها و ابعاد مختلف را دارد.
از جمله خدمات قابل ارائه می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
مشاوره پیش از خرید
طراحی متناسب با نیاز پروژه
امکان سفارشی‌سازی بدنه
انتخاب اندازه نمایشگر
انتخاب سیستم‌عامل
امکان نصب تجهیزات جانبی
گارانتی و خدمات پس از فروش
نصب و راه‌اندازی
پشتیبانی فنی
آیا کیوسک سفارش گیر جایگزین نیروی انسانی می‌شود؟
هدف اصلی کیوسک سفارش گیر را بهتر است جایگزینی کامل نیروی انسانی ندانیم.
کیوسک بیشتر برای افزایش ظرفیت سفارش‌گیری و کاهش فشار روی کارکنان طراحی شده است.
در یک مجموعه موفق، کارکنان همچنان می‌توانند وظایفی مانند آماده‌سازی سفارش، پاسخگویی به مشتری، مدیریت سالن و پشتیبانی از کاربرانی که با دستگاه آشنایی ندارند را انجام دهند.
در واقع کیوسک می‌تواند یک کانال جدید برای دریافت سفارش ایجاد کند.
آیا کیوسک سفارش گیر به اینترنت نیاز دارد؟
بستگی به نوع نرم‌افزار و نحوه اتصال سیستم دارد.
برخی نرم‌افزارها برای دریافت اطلاعات، همگام‌سازی سفارش‌ها یا ارتباط با سرور به اینترنت نیاز دارند. در مقابل، بعضی سیستم‌ها می‌توانند بخشی از فرآیند را به صورت محلی یا آفلاین اجرا کنند.
بنابراین هنگام خرید، باید موضوع اتصال دستگاه به نرم‌افزار، شبکه داخلی، سرور و سیستم فروش بررسی شود.
آیا امکان پرداخت از طریق کیوسک وجود دارد؟
بله، بسته به طراحی پروژه می‌توان کیوسک را به تجهیزات پرداخت متصل کرد.
در این حالت فرآیند می‌تواند از انتخاب محصول و ثبت سفارش تا پرداخت در یک مسیر دیجیتال انجام شود.
البته نوع کارت‌خوان، نرم‌افزار پرداخت و روش اتصال باید متناسب با سیستم پرداخت مورد استفاده کسب‌وکار انتخاب شود.
خرید کیوسک سفارش گیر دست دوم یا نو؟
در پروژه‌های تجاری و پرتردد، خرید دستگاه نو معمولاً انتخاب مطمئن‌تری است؛ زیرا می‌توانید سخت‌افزار، اندازه نمایشگر، تجهیزات جانبی و طراحی بدنه را متناسب با نیاز خود انتخاب کنید.
همچنین گارانتی، پشتیبانی و امکان تأمین قطعات در آینده اهمیت زیادی دارد.
اگر دستگاه قرار است روزانه ساعت‌های زیادی مورد استفاده قرار گیرد، کیفیت قطعات و خدمات پس از فروش را نباید فدای قیمت پایین‌تر کرد.
جمع‌بندی؛ کیوسک سفارش گیر یا استند لمسی؟
اگر هدف شما ثبت سفارش، کاهش صف و ایجاد سیستم سلف‌سرویس است، خرید کیوسک سفارش گیر انتخاب مناسبی خواهد بود.
اگر هدف شما معرفی محصولات، ارائه اطلاعات، تبلیغات تعاملی، کاتالوگ دیجیتال یا راهنمای مشتریان است، خرید استند لمسی می‌تواند گزینه بهتری باشد.
در هر دو حالت، انتخاب دستگاه باید بر اساس نوع کاربرد، اندازه نمایشگر، فناوری تاچ، سخت‌افزار، سیستم‌عامل، نرم‌افزار، تجهیزات جانبی، طراحی بدنه و خدمات پس از فروش انجام شود.
دیجی‌کیوسک با ارائه انواع کیوسک سفارش گیر، کیوسک لمسی، استند لمسی و میز لمسی، امکان انتخاب و سفارشی‌سازی دستگاه متناسب با نیاز کسب‌وکارهای مختلف را فراهم کرده است.
برای دریافت مشاوره درباره خرید کیوسک سفارش گیر و استند لمسی می‌توانید با کارشناسان دیجی‌کیوسک تماس بگیرید تا بر اساس کاربرد، فضای نصب و امکانات موردنیاز، مدل مناسب به شما پیشنهاد شود.
سوالات متداول
قیمت کیوسک سفارش گیر چقدر است؟
قیمت به اندازه نمایشگر، سخت‌افزار، سیستم‌عامل، تجهیزات جانبی، طراحی بدنه و امکانات موردنیاز بستگی دارد. بنابراین برای دریافت قیمت دقیق باید مدل و مشخصات دستگاه مشخص شود.
بهترین کیوسک سفارش گیر برای رستوران کدام است؟
مدلی مناسب است که علاوه بر نمایشگر لمسی، قابلیت اتصال به نرم‌افزار سفارش‌گیری و سیستم فروش رستوران را داشته باشد و امکان تجهیز به پرینتر و تجهیزات پرداخت را نیز فراهم کند.
آیا امکان سفارشی‌سازی استند لمسی وجود دارد؟
بله. بسته به پروژه می‌توان مواردی مانند ابعاد، رنگ بدنه، لوگو، اندازه نمایشگر و برخی تجهیزات جانبی را سفارشی‌سازی کرد.
آیا کیوسک سفارش گیر برای فروشگاه مناسب است؟
بله. کیوسک می‌تواند برای جستجوی محصول، نمایش مشخصات، ثبت سفارش، معرفی کالا و در صورت تجهیز مناسب، پرداخت استفاده شود.
آیا می‌توان روی کیوسک بارکدخوان نصب کرد؟
بله، در مدل‌های مناسب امکان اضافه کردن بارکدخوان و سایر تجهیزات جانبی وجود دارد.
کیوسک سفارش گیر ایستاده بهتر است یا رومیزی؟
اگر فضای کافی دارید و دستگاه قرار است در محل پرتردد قرار گیرد، مدل ایستاده گزینه مناسبی است. در فضاهای محدود یا روی کانتر، مدل رومیزی انتخاب منطقی‌تری خواهد بود.
برای خرید استند لمسی چه سایزی مناسب است؟
اندازه مناسب به فاصله کاربر از دستگاه، نوع محتوا، فضای نصب و کاربرد بستگی دارد. برای انتخاب دقیق بهتر است قبل از خرید، محل نصب و نوع استفاده مشخص شود.