خدمات پس از فروش بخش مهمی از بازاریابی به حساب می‌آید. بخشی از بازاریابی که مشتریان بالفعل شرکت و سازمان ما را شامل می‌شود. مشتریانی که تجربه استفاده از محصولات و خدمات شرکت ما را دارند.
خدمات پس از فروش را میتوان بخش اصلی بازاریابی دانست. باید به بخش خدمات پس از فروش توجه کنیم.
شرکت‌ها و سازمان‌های پیش رو به بخش خدمات پس از فروش و کارمندان بخش خدمات مشتریان اهمیت فراوانی می‌دهند.
آموزش کارکان بخش خدمات پس از فروش بسیار مهم است.
ما در گروه آموزشی پژوهشی تکتو کارگاهی آموزشی برای کارکنان بخش خدمات پس از فروش آماده کرده ایم.
در این کارگاه آموزشی کارکنان خدمات پس از فروش یاد میگیرند که چگونه باید با مشتری صحبت کنند و شیوه‌های مذاکره و فروش تلفنی را فرا خواهند گرفت.
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره 0916۹3۹... [نمایش کامل] تماس بگیرید
فروش تلفنی ویژه بازار ایران
فروش تلفنی ویژه بازار ایران . تکتو
بخشی از محتوای کلاس آموزشی مذاکره تلفنی
مهارتهای مورد نیاز کارشناس Call Center
تکنیک های آغاز مکالمه و نکات مهم پیش از شروع گفتگو
شناسایی صدای مشتری (VOC)
شناسایی تیپ شخصیتی مخاطب از طریق مکالمه تلفنی
مهارت های ارتباط غیرکلامی و فن بیان موثر
تکنیک های تنفس صحیح و ادای درست حروف و واژه ها
آکسان گذاری صحیح روی جملات مکالمه و زبان ورزها در تقویت فن بیان
تکنیک های تقویت هوش کلامی
تکنیک های سنجش رضایت مشتری (Happy Call)
تکنیک های گوش دادن موثر و پرسش‌گری موثر جهت حل مشکل مشتری
مدیریت زمان مکالمه و اقناع مخاطب
مدیریت اعتراض مشتریان
انواع اعتراضات مشتریان و شیوه پاسخگویی
تکنیک های خاتمه مکالمه و نکات مهم پس از پایان گفتگو
بررسی نمونه های موفق داخلی و خارجی و پخش و تحلیل نمونه های واقعی
در این کارگاه آموزشی، شرکت کنندگان با نحوه برقراری ارتباط و فنون مذاکره با مشتریان و رسیدگی به مشکلات و شیوه پاسخگویی به شکایات آنها در مرکز تماس آشنا می شوند.
مخاطبین کلاس آموزشی مذاکره تلفنی
مدیران، کارشناسان مرکز تماس و تمامی علاقه مندانی که می خواهند دانش و مهارت خود را درحوزه مدیریت و مذاکره توسعه دهند.
مدرس دوره آموزشی مذاکره تلفنی
خانم دکتر منیره دارستانی
کارگاه آموزشی مذاکره تلفنی حرفه ای در مراکز تماس (Call Center)
در صورتیکه محل مراجعه مکانی غیرعمومی و برای شما ناشناخته است، حتی المقدور از رفتن به محل خودداری کنید یا حتماً با یک همراه مراجعه کنید.
اگر احساس میکنید کالا یا خدمات ارائه شده در آگهی تناسبی با قیمت آن ندارد، مثلاً غیرمعقول ارزانتر است، احتیاط کنید و آگهی را به ما گزارش دهید.
اگر در محتوای آگهی یا حین مکالمه و ارتباط با آگهیدهنده به مواردی مشکوک شدید، از آن آگهی صرفنظر کرده و آن را گزارش کنید.
چنانچه احساس میکنید آگهیدهنده از شما درخواست غیرمعقول و غیرموجه دارد، از آن آگهی صرفنظر کرده و آن را گزارش دهید.
آگهی‌های ویژه
دیدن آگهی‌های بیشتر
آگهی های سایر آموزش ها آموزش در شهر تهرانآگهی های آموزش سایر آموزش ها در شهر تهرانشرکت دوو شماره تماس
تاکسی تلفنی ولیعصر شبانه روزی
تاکسی تلفنی ولیعصر شبانه روزی بوشهر
کپی از طرح و محتوا خلاف قوانین حق مؤلف است و پیگرد قانونی خواهد داشت.